영어 버전: 네일 용품 FAQ: 배송, 반품, 주문 및 제품
아래는 샵 사장님과 네일 아티스트분들이 가장 자주 문의하시는 질문에 대한 답변입니다. 질문이 여기에 없다면 doortodoornailsupply@yahoo.com으로 이메일을 보내시거나 (714) 928-5789로 전화해 주세요.
배송
배송비는 얼마인가요?
배송비는 주문당 $10입니다. $150 이상 주문 시 무료 배송됩니다.
어디까지 배송되나요?
현재 미국 내 주소로만 배송됩니다.
상품을 받기까지 얼마나 걸리나요?
주문은 보통 영업일 기준 1~2일 이내에 포장되어 발송됩니다. 발송 후 배송까지는 보통 영업일 기준 2~5일이 소요됩니다. 상품이 발송되면 이메일로 운송장 번호를 보내드립니다.
여러 상품을 합쳐서 무료 배송 혜택을 받을 수 있나요?
네. 무료 배송은 주문 총액을 기준으로 하므로, 상품을 합쳐 $150 이상이면 무료 배송됩니다. 많은 샵에서 파일과 버퍼 같은 일회용품과 색상을 함께 주문하여 이 금액을 맞춥니다.
반품 및 주문 문제
반품 정책은 어떻게 되나요?
상품을 받은 날로부터 14일 이내에 개봉하지 않고 사용하지 않은 미사용 포장 상태의 상품은 반품이 가능합니다. 위생상의 이유로 개봉한 매니큐어, 젤, 딥 파우더, 액체류 및 기타 뷰티 제품은 반품할 수 없습니다.
상품을 반품하려면 어떻게 해야 하나요?
주문 번호를 기재하여 doortodoornailsupply@yahoo.com으로 이메일을 보내시거나 (714) 928-5789로 전화해 주시면 반품 안내를 보내드립니다. 상품을 보내기 전에 미리 연락해 주세요. 사전 연락 없이 보내신 상품은 수령할 수 없습니다. 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
상품이 파손되거나 잘못 배송된 경우는 어떻게 하나요?
상품을 받은 날로부터 7일 이내에 주문 번호와 사진을 첨부하여 연락해 주시면 추가 비용 없이 처리해 드립니다.
환불은 언제 받을 수 있나요?
반품 상품을 수령하고 검수한 후, 승인된 경우 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다. 최초 배송비는 환불되지 않습니다.
주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?
주문 번호를 기재하여 가능한 한 빨리 이메일이나 전화로 연락해 주세요. 상품이 발송되기 전이라면 변경 또는 취소를 도와드리겠습니다.
주문 확인 이메일을 받을 수 있나요?
네. 결제 후 주문 확인 이메일을 받게 되며, 상품이 발송되면 운송장 번호가 포함된 또 다른 이메일을 받게 됩니다. 이메일을 받지 못했다면 스팸 또는 광고 폴더를 확인하시거나 저희에게 연락해 주세요.
자세한 내용은 배송 정책과 환불 정책(영어)에서 확인하실 수 있습니다.
제품
어떤 브랜드 제품을 판매하나요?
샵에서 자주 필요로 하는 전문 브랜드인 DND, Kiara Sky, OPI, CND Shellac, IBD, Gelixir, Lechat Nobility, iGel Beauty를 비롯한 다양한 브랜드를 취급합니다. 모든 제품을 확인해 보세요.
젤, 일반 매니큐어, 딥 파우더 색상을 맞춘 세트도 판매하나요?
네. 3-in-1 세트는 동일한 색상의 젤 매니큐어, 일반 매니큐어, 딥 파우더로 구성되어 있어 손톱과 발톱의 색상을 맞추거나 색상을 바꾸지 않고 다른 서비스를 제공할 수 있습니다.
새로운 색상은 어떻게 찾나요?
새로운 색상과 컬렉션은 정기적으로 업데이트됩니다. 신상품과 새 컬렉션에서 최신 상품을 확인해 보세요.
전문가용 제품도 판매하나요?
네. 네일 샵 전용 제품을 판매합니다. 각 제품에 기재된 사용, 램프 조사, 탈착 및 보관 방법에 대한 제조사 지침을 항상 준수해 주세요.
화면상의 색상과 실제 병에 든 색상이 다른 이유는 무엇인가요?
화면과 조명에 따라 색상이 약간 다를 수 있습니다. 브랜드에서 색상표를 제공하는 경우, 이를 통해 가장 정확하게 색상을 비교할 수 있습니다.
젤 매니큐어를 하려면 어떤 램프가 필요한가요?
젤 브랜드에 따라 다릅니다. LED/UV 램프 선택 방법을 확인하거나 LED/UV 램프 모델을 확인해 보세요.
샵용 대량 구매
샵과 네일 아티스트에게도 판매하나요?
네. 저희 샵은 샵 사장님과 네일 아티스트를 위해 전문 브랜드와 대량 포장된 일회용품을 갖추고 있습니다. 샵용 네일 용품 도매 구매 글에서 재고를 계획하는 방법을 확인해 보세요.
특정 제품이나 색상을 찾는 데 도움을 주시나요?
브랜드명과 색상 코드를 기재하여 이메일을 보내시거나 전화해 주시면 현재 저희 샵에서 취급하는 상품을 안내해 드립니다.
문의하기
이메일: doortodoornailsupply@yahoo.com
전화: (714) 928-5789
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